「CX(顧客体験)・EX(従業員体験)を向上させる体験デザイン入門」勉強会レポート

小室です、久々にまとめを担当します。 開催からちょっと時間が経ってしまいましたが、71回目のナレッジコモンズは「デザイン思考」について。トリムタブジャパンの中谷健一さんに講師としてご登壇いただきました。   中谷さんご登壇について 中谷さんとは2000年代後半に知りあわせていただいておりました。当時フィーチャーフォンビジネスに携わっていた方なら聴いたことあるでしょう「モバイル夜間大学(通 […]

メールのトラブル時にチェックしてほしいいくつかの設定

  • 2019.04.29

ビジネスコミュニケーションで、電話やメールが叩かれるケースが増えましたね。 たしかに、集中しているときの電話は、主導権が電話元にあり「相手の状況を考慮しない」という点から「うぜぇ」ってなります。 メールも、マナーとして「いつも大変お世話になっております」的な前口上を毎回書くような共通認識があったり、そもそも、諸々の情報をしっかり整理して送信しても「相手がちゃんと全文読んでくれるとは限らない(という […]

「人を活かし、組織を良くする『ピープルアナリティクス』入門」勉強会レポート

平成最後のナレッジコモンズは、「ピープルアナリティクス」に関する研究・実践の最前線でご活躍中の、データアナリスト・ピープルアナリスト 大成弘子さんにご登壇いただきました。 興味はあるけれどなんだか難しそう…と、そんな雰囲気を察してか「今日は難しいアルゴリズムの話はしませんよ!」と大成さん。その言葉に勇気づけられ勉強会がスタートしました。 ピープルアナリティクスってなに? 直訳すると「人に関する分析 […]

「価値」の言語化について考える。

  • 2019.01.14

小室です。最近、サービス「改善」のご相談を受けることが特に増えました。 が、サービスデザインの時点でご相談いただければ「こういう状況」にはならなかったよなぁ、という状況が散見されますが、まだまだ私が「サービスデザインの段階から相談できる」と認識いただけれないのが要因なので、無問題。 すくなくとも私の友人知人にはサービスで失敗してほしくないし何なら成功してもらいたい、そのための支援は惜しまぬぞ、とい […]

ナレッジコモンズ2018総括。

  • 2019.01.06

ナレッジコモンズ主宰の小室です。2018年は後半ちょっと息切れしてました。歳かな~ってまだまだ早いか。 2018年定量情報 vol.061(2018/04/20) スマホアプリの生み方・育て方 vol.062(2018/04/25) 成長企業の組織設計 vol.063(2018/05/17) AIサービスのつくり方 ~弁護士が挑む業界のイノベーション vol.064(2018/05/23) UXデ […]

2018年のeラーニング業界を振り返る。

  • 2019.01.06

小室です。今年もeラーニング業界を振り返る時期がやってきました。(2017年の振り返りはコチラ) 私自身eラーニング業界を離れてから数年が経ちますが、まだ付かず離れず、eラーニング関係のご相談やお仕事もいただいており、各方面から様々な噂話や業界動向を耳にしております、良くも悪くも。 で、毎年恒例のメンバーで、eラーニング業界の耳年増が集まり、くだを巻く2018年を振り返りました。基本的には、業界今 […]

クライアントワークとして、HCDプロセスを提供するということ。

  • 2018.12.17

小室です。産業技術大学院大学(産技大、AIIT)人間中心デザインOB/OG Advent Calendar 2018の、18日目の記事として、はじめてのアドベントカレンダーとしてのブログです。アイキャッチは安藤先生の「UXの教科書」参照です。   産技大で2017年10月~2018年3月まで、HCD(UXデザインの技法の一つ)を学んできました。産技大に通うまでは、ウェブ解析を武器としての […]

「攻殻機動隊に学ぶ、税務調査の”入られ”方」勉強会レポート

ナレッジコモンズでも人気の講師、浅川弘樹さん久々のご登場です。実はこのテーマでのプレゼンは2回目(前回のブログ)。前回とてもとても好評だったので、同じ「税務調査」をテーマに4年ぶりの勉強会となりました。 浅川さん曰く「税務署が本気をだしたら一般市民は勝てません!」とのこと。だからこそ事前の入念なシミュレーションが必要になります。 参加者さんはやはり、経営者(個人事業主を含む)やフリーランスの方がほ […]

「SNS運用担当者としての基本を学ぶ」勉強会レポート

SNS 平野由梨子 ナレッジコモンズ 講師

みなさんは情報発信のためにSNSを活用していますか? Twitter、instagram、Facebook、LINE@などなど…ソーシャルメディアは続々と増えています。最近ですとTikTokでしょうか。 「情報発信したいけど、どこで何を発信したらいいの?!」「どう活用したらいいの?!」とお困りの方は多いかとも思います。講義スタート前の自己紹介&参加者の興味関心の声を聞いてみると、みなさん同じような […]

発注サイドとしてクラウドソーシングを活用するためのいくつかのTIPS

  • 2018.11.12

ウルトラマルチタスクな小室です。タスクが重なりすぎて、猫の手も借りたいとはまさにこのこと!とおもうこの頃ですが、みなさんもきっとおんなじ心境ですよね。 で、ディレクションや企画・セールス職において、資料作成は重要ですが、まあなかなかにタフです。誰かにお願いしたい、でも周りも忙しくてどうにもならない、、じゃあ現代風に、クラウドソーシングだ! ってことで、クラウドソーシングで(NDAに反しない)資料作 […]

中小企業向けUX改善支援のメソッド確立までのトライアル

  • 2018.10.23

中小企業向けUX改善支援の手法を確立すべく、クライアント兼パートナーの社長さんと一緒に、新規事業の提供価値の分析をお手伝いしてきました。 王道のHCDど真ん中ではなくあくまでオレオレUXDなので、いろいろ学んだHCDプロセスを遠慮なくすっとばし、「(ユーザーですらなく)事業者からのヒアリングを通じてのみでも、新ネタの”提供価値”と”体験価値”は、ある程度は導き出せるのでは?それで初期段階では十分な […]

「業務で使える写真撮影テクニックを学ぶ」勉強会レポート

今回は普段からちょっと趣を変えて、「写真の撮影技法」をテーマに、ややハンズオン的な勉強会を開催。 スマホを通じたSNSの使用が日常になったことで「写真を撮る」という行為は日々のルーチンになりつつありますが、「平日夜のマーケティング勉強会」を謳うナレコモ、「業務で使う写真を撮るには?」といった視点で、料理・モノ・ヒトなど幅広いジャンルの撮影を得意とするフォトグラファー 高木成和さん にお話しいただき […]

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